Создание информационной системы регистрации и контроля прохождения регистрируемой почты в полном объеме требует определенного времени и будет выполняться постепенно. На первом этапе будут решены функции централизованного сбора информации о входящей и исходящей почте, отдельные задачи регистрации и контроля прохождения почты в узлах почтовой связи, в центрах почтовой связи и центрах обработки почты. На следующих этапах – расширение функций контроля и учета прохождения почты, решение задач контрольно-справочной службы, статистического учета, ведения архивов данных, администрирования в ЦУБД регионов. Создание системы регистрации и контроля прохождения почты даст возможность предоставлять новые услуги...
Каждый вид услуг почтовой связи имеет свои качественные характеристики, предъявляемые со стороны пользователей (и отправителя, и адресата). В свою очередь, чем выше качество предоставляемых услуг, тем больше затрачивается различных ресурсов (трудовых, финансовых и материальных). Исходя из требований (желаний) пользователей услуг к их качеству, необходимо устанавливать уровень тарифов, обеспечивающий покрытие нормативных затрат и получение нормативной прибыли. Желания потребителей по скорости прохождения и вручения адресатам писем и почтовых карточек можно подразделить на четыре категории: свыше 8 до 36 ч (до 1,5 суток), свыше 36 до 72 ч (до 3 суток), свыше 72 до 120 ч (до 5 суток), свыше 120 до 168 ч (до 7 суток)...
Можно утверждать, что из всех существующих видов связи спутниковая является одной из самых актуальных для почтовой отрасли, особенно для тех регионов России, где технически сложно и экономически не целесообразно внедрять наземные каналы связи. Своевременность и безусловная эффективность применения спутниковых систем связи (ССС) в почтовой отрасли подтверждается наличием на мировом рынке разнообразного оборудования, множества фирм-производителей (поставщиков) таких систем на базе высококачественных, малогабаритных и сравнительно недорогих земных спутниковых станций (терминалов) типа VSAT...
В статье рассматриваются вопросы слежения за движением почтового отправления, применения опережающего информационного потока при прохождении почтового отправления. Описана работа системы слежения за движением почтового отправления, а также приведены основные характеристики методов считывания информации, которые должны являться основными критериями при выборе метода считывания информации с почтовых отправлений.
Важным моментом при планировании и прогнозировании производственно-экономической деятельности предприятий почтовой связи и отрасли в целом является вопрос системной оценки состояния экономики и потенциала предприятий, позволяющей с той или иной степенью точности устанавливать четкие цели и конкретные экономические показатели, подлежащие реализации в определенные отчетные периоды. Как правило, в основном применяется принцип планирования от достигнутого, с учетом сложившегося среднего темпа роста тех или иных показателей. Наиболее проблемным является вопрос оценки соответствия достигнутых экономических показателей действительным экономическим возможностям и потенциалу конкретного предприятия, в данном случае – предприятия почтовой связи...
Расширение применения сложной автоматизированной информационной технологии (систем голосовой связи (Voice mail-VM) телеконференций, видеоконференций, электронной почты и других) вызвало необходимость исследования их потенциального воздействия на качество сервиса, представляемого служащими своим клиентам, работающим в той же организации. Рассматриваемое эмпирическое исследование имело целью определить и сравнить ожидаемый и фактический уровень “внутреннего сервиса”. Основное уделялось анализу VM-технологии, содержательная сторона которой заключается в размещении вызывающими VM в “почтовом ящике”...
Сегодня уже никому, наверное, не надо доказывать, что без развития маркетинга функционирование любого предприятия в условиях рынка весьма проблематично. Среди функций маркетинга ФГУП “Почта России” следует выделить аналитическую, производственную, сбытовую и функцию управления и контроля. В центральном аппарате ФГУП “Почта России” одним из структурных подразделений является Дирекция по маркетингу и развитию, состоящая из департамента развития рынка почтовых услуг, департамента рекламы и ряда проектных групп по направлениям. В настоящее время существуют группы по внедрению единой системы использования многооборотной тары, созданию автоматизированных сортировочных центров, проекта EMS-Почта России...
Почтовый рынок Эстонии не урегулирован законом. В силу этого конкуренция особенно интенсивно развивается в крупных городах. Сокращаются объемы почтовых услуг, в результате резко уменьшаются средства для покрытия расходов на их предоставление в сельской местности. В то же время Эстонская почта обязана обеспечить граждан республики универсальными услугами. В последние годы отмечается снижение объемов пересылки письменной корреспонденции (в первую очередь служебных писем, счетов), доставки периодической печати, посылок и бандеролей. Это напрямую связано с тем, что доля альтернативных почтовых операторов в этом сегменте рынка растет. На снижение объемов письменных отправлений существенное влияние оказывает и бурное развитие Интернет...
В статье раскрываются принципы осуществления заказа товаров через Интернет-магазин, фазы процесса электронной торговли: посещение WEB-сайта, просмотр каталога, выбор товаров, оформление заказа, расчет налогов и стоимости доставки, оплата, обработка заказа, выполнение заказа и доставка. Так же описана структура системы электронной торговли, которая включает Центральный сервер электронной торговли, Центр электронной торговли, Центральный отдел закупок при ГЦМПП, Центр контроля оплаты, который находится в ведении ЦАОТУС и виртуальный склад.
Система адресации как элемент корпоративной сети передачи сообщений почтовой связи (речь идет об АИС ПС, составляющем ее элементе ИВС ПС, о новой системе ИИС ПС) имеет огромное значение. Система адресации дает представление о составе, структуре, взаимной связи составляющих систему элементов, возможной схеме маршрутизации сообщений. Система адресации имеет своей целью введение порядка именования объектов (элементов) телекоммуникационной системы и ее составной части – системы передачи сообщений. Порядок именования необходим для структурирования системы, облегчения управления, разработки оптимальных (эффективных) схем маршрутизации, правил построения и расширения...
Важное место в маркетинговой деятельности почтовых организаций за рубежом занимает проблема улучшения качества обслуживания, повышения степени удовлетворенности клиентов услугами почты. Это стало особенно актуально с приходом в этот сектор многочисленных альтернативных служб, жестко конкурирующих между собой, а также с государственной почтой. От того, какую из них выберет клиент, стало напрямую зависеть финансовое благополучие каждого предприятия и почтовой отрасли в целом. Понятие качества услуг почтовой связи включает обширный набор факторов...
В первой декаде июня в Астане (Казахстан) прошло 27-е заседание Совета глав администраций связи (АС) Регионального Содружества в области связи (РСС). В его работе приняли участие руководители и представители всех полноправных членов РСС – администраций связи Азербайджана, Армении, Республики Беларусь, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Российской Федерации, Таджикистана, Туркменистана, Турецкой Республики, Узбекистана, Украины – и наблюдатели РСС: АО “Дойче Телеком” (Германия) и АО “Эстонская почта” (Эстония). Заседание вели председатель Совета, министр Российской Федерации по связи и информатизации Л. Д. Рейман и сопредседатели – министр транспорта и коммуникаций Казахстана К. И. Нагманов и министр связи Таджикистана Н. Н. Мухитдинов...