Центры обращений (Centres dAppel-CA) до сих пор внедрялись в основном крупными компаниями. Компания Lucent Technologies (состоявшая ранее в корпорации АТТ) разработала СА для небольших предприятий (Compact Call Center-CCA). Предлагаемый ССА комплексируется в различных вариантах (от 12 до 40 рабочих мест). Основу системы составляет сервер, представляющий собой усовершенствованную коммутационную систему, обеспечивающую телефонные переговоры и использующую специальное программное обеспечение, позволяющее распределить входные вызовы по рабочим местам сотрудников центра в соответствии с их назначением. Для выбора нужного сотрудника предусмотрено около 20 критериев, по которым ССА определяет назначение принятого сообщения. Связь может устанавливаться с различными серверами и базами данных.
Сообщается, что американская компания Trend Micro предложила телезагрузить на своем узле Web новый вид программного обеспечения антивирусного типа, использующего средства системы Activex. В противоположность другим антивирусным системам входные файлы клиента не записываются. Вместо этого выполняется телезагрузка контрольного блока Activex на несколько килобайт. Этого достаточно для временного использования программы обнаружения и уничтожения вирусов. Рассматриваемая программа запускается для контроля кодов программ Internet Explorer (Microsoft) или Navigator (Netscape). После выполнения требуемой операции вирусы не смогут поразить систему. Однако подавление вирусов в макрокомандах ставит, однако, новые проблемы. Что касается вирусов, встроенных в Word и Excel, то они размножаются очень быстро и с ними надо вести активную борьбу.
Приводится информация о резко обострившихся и участившихся нападках на корпорацию Reuters (R) со стороны многих конкурентов и особенно Bloomberg, второй по значимости компании, действующей в информационно-финансовой сфере. Отмечаются некоторые финансовые осложнения в R, доходы которой по сравнению с прошлым годом снизились на 2%, до 3,4 млрд дол. R, однако, заявляет, что это падение вызвано повышением курса Британского ф. ст. и доказывает, что если бы этого не случилось, то рассматриваемые доходы поднялись бы на 8%. Однако акционеры R обеспокоены, так как стоимость акций R существенно колеблется около 10 долл. и уменьшилась по сравнению с прошлыми ценами на 14%...
Приводится информация о способах обращения к использованию системы “Web Decomp”. Основная цель использования этой системы сводится к осуществлению сезонного регулирования донных, которые находятся в ведении пользователей. Существенная значимость “Web Decomp” заключается в том, что эта система является специальным узлом Web в системе Internet и вся необходимая обработка данных выполняется соответствующим сервером, но не пользователем.
Распознавание речи и автоматическое кодирование данных – две наиболее обширных области применения следующего поколения процессоров Intel-Pentium III. Новая микросхема работает с частотой 450 и 500 МГц. Процессор содержит 72 новых команды для ускорения построения 3-х мерных графических изображений и расширения возможностей работы с мультимедийными и видеоданными. Предполагается, что технология распознавания речи будет наиболее востребована в таких сферах деятельности, как медицина и юриспруденция, где существует большой объем корреспонденции, поскольку использование компьютера на базе процессора Pentium III позволит обойтись без помощи секретаря.
Изложены планы финансирования на известной фирме НР программы разработки новых типоразмеров серверов вида Netserver LC3 и LH3 на основе улучшенной гаммы микропроцессоров Pentium II и Pentium III с тактовой рабочей частотой 450 МГц. Описываются показатели технико-экономической эффективности по критерию стоимость/качество. Отмечается, что новые версии серверов совместимы с обобщенной супервизорной системой Toptools функционального назначения.
Сообщается о подписании протокола по финансированию научных исследований, проектирования и производства телекоммуникационной аппаратуры и программных средств для системы Интернет на ряде промышленных и технологических компаний Франции и других стран мира. Фирмы EuropaWeb, Croissance Plus и другие учреждения в расширенном объеме получают инвестиции компаний Vivendi, News Corp, и Groupe Arnault. Подписан, в частности, протокол о намерениях Vivendi-Softbank (50-50), японский лидер в сфере киберинвестирования, который владеет 26% Yahoo! и 27% E{*}Trade (США). Суммарный объем инвестиций в континентальной Европе, Великобритании, Австралии, Индии и Новой Зеландии превышает 1 млрд евро.
Сообщается, что компания National Semiconductor вслед за IBM, которая оснастила отдельные, выпускаемые ею РС, чипами защиты, разработала специальные составляющие материнских плат, позволяющие решать задачи шифрования информации методами DES и RSA. Новое изделие позволит обеспечить функции целостности Bios, защиту доступа к Web, электронной почте, аутентификацию пользователя РС. Требуемый для этого процессор будет поставляться со средствами чтения карт и распознавания цифр. Каждый пользователь должен будет получить цифровой сертификат, включающий его имя и ключ, закодированные сертифицирующей организацией. Рассматриваемое решение освобождает пользователя от специальных операций шифрования и дешифрования и освобождает его от приобретения специальной дорогой платы защиты.
Отмечается стремительный рост систем объектов хранения, поиска и обработки информации. Подобные объекты нередко связаны между собой телекоммуникационными каналами. Это создает основу для определения связей между деятельностью различных объектов и систем, снабженных собственными программными средствами (Middleware – MW). Исходя из этого автор предлагает архитектуру склада данных (DW – Datawarehouse), включающую в качестве элементов: MW, обычные средства доступа к информации, ее обработки, сбора представления, отображения, распространения. Особо отличительной чертой DW является наличие инструментов выявления метазнаний и управления этим (Metaknowledge и Metaknowledge Manager)...
Популярность Internet и e-бизнеса в последнее время привело к появлению новых типов информации для коммерческих применений. Главной проблемой для современных бизнесменов является интеграция информации. Коммерческие приложения должны взаимодействовать с БД, серверами приложений, системами управления контентом, хранилищами данных, системами планирования, поисковыми системами, очередями сообщений, пакетами прикладных программ для интеллектуального анализа и поиска данных и другими деловыми приложениями. Они должны иметь способность выделять и объединять данные во множестве форматов, генерированных различными механизмами доставки информации...
Обсуждаются проблемы, касающиеся развития телекоммуникаций в современных условиях, характеризуемых повышенной неопределенностью, усиленным развитием технологии, проведением либеральных в экономическом отношении реформ. Особенно острыми становятся вопросы рынка, насыщенного различными технологическими системами и перешагнувшего через национальные границы. В рассматриваемых условиях становиться затруднительным выбрать собственную модель бизнеса и определить целесообразную инвестиционную политику. В создавшейся обстановке объявились победители, сумевшие найти правильные решения и те, кто много потерял на происходящей перестройке структуры бизнеса...
С целью обеспечения информационных технологий и телекоммуникационных потребностей малых предприятий Франции компания Bouygues Telecom разработала пакет прикладных программ Pro-reseau. Изложены функциональные возможности минисети виртуальной мобильности RPV. Абонемент стоимостью 29 франков (4,42 евро) в месяц предоставляет 50% скидку на связь между девятью сетевыми компонентами. Выявлены также дополнительные преимущества RPV по сравнению с более мощными системами.
Наряду с явной тенденцией универсализации выявлены характерные признаки персональной разработки программных комплексов для управления ресурсами предприятия, в частности, планирования кадров (PGI). Приведены примеры функциональной индивидуализации и специализации отдельных модулей программы. Сравнивают показатели технической эффективности пакетов прикладных программ, разработанных специалистами пяти фирм-производителей. Предпочтение отдается программному комплексу People-Soft, разработанному специалистами известной фирмы-производителя.
Сообщается, что компания Coronis System (CS) разрабатывает радиосеть со слабым потреблением энергии (“Low Power”) в интересах конкурентного развития системы Bluetooth (BT). Отмечается, что ВТ является нормой, в рамках которой действуют профессиональные компании Nokia и Ericsson и компании, принадлежащие к сектору информатики (Motorola, Toshiba, Intel и IBM). Отмечается, что CS разрабатывает систему Bluegate, являющуюся интерфейсом между радиосетями и ВТ. Эта технология позволит поднять долговечность и дальность ретрансляции. Приводится также информация о ряде других разработок CS (распределение водной и электроэнергии, обнаружение дыма, телеобслуживание телемедицины. В настоящее время ее капитал составляет 8 млн фр.).
Управление работой крупнейшей в Австрии телекоммуникационной компанией и опыт организации сделок. В отличие от других компаний, пострадавших от экономического кризиса, эта чувствует себя хорошо и процветает. Вложив при падении рынка почти миллиард долларов инвестиций в перспективную азиатскую фирму мобильной связи, компания обеспечила себе вхождение на новый рынок, где она предвидит большие возможности для получения прибыли. В статье рассказывается об инвестиционной стратегии компании, практике маркетинга и освоения рынков.
Недостатки единого корпоративного управления электросвязью на Дальнем Востоке РФ, то есть расширения масштабов производственной деятельности региональной корпорации связаны с тем, что при слиянии независимых компаний в одну крупную корпорацию общие затраты на производство по схеме “поставщик – потребитель” могут сокращаться не столь эффективно, как хотелось бы. Если какое-то подразделение или исполнитель крупной корпорации выполняет заказ для ее другого подразделения, то оно или он теряет объективный стимул к эффективному выполнению соответствующих производственных операций, свойственный рыночным отношениям. Став сотрудниками крупной корпорации, исполнители получают постоянное жалование...