В препринте обобщен мировой и российский опыт механизмов повышения эффективности деятельности авиаперевозчиков, проанализированы основные факторы, обеспечивающие эффективное функционирование и адаптацию авиакомпаний к изменяющимся рыночным условиям. Особое внимание в препринте уделено методам исследования потребительского рынка авиакомпании, так как управление эффективности предполагает сдвиг от управления материальными активами к управлению стратегиями, которые строятся на использовании нематериальных активов, в том числе взаимоотношениях с клиентами.