Internet является глобальной компьютерной сетью, охватывающей весь мир. Сегодня Internet имеет около 15 миллионов абонентов в более, чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Internet образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой. Internet становится все более популярным в деловом мире. Компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Internet. Однако, обладая большим набором достоинств, сеть Internet, как коммуникативное средство имеет и определенные ограничения, главное из которых – возможность коммуникации только с теми ее потребителями, которые имеют доступ к сети. Но по мере развития информационной инфраструктуры это ограничение будет все больше нивелироваться. Другое ограничение заключается в том, что фирме в процессе коммуникации приходится играть роль “пассивного рыбака”, а не “активного охотника”; это несколько ограничивает диапазон методов влияния на потребителя. Но, тем не менее, с точки зрения гибкости Internet является оптимальным коммуникативным средством. Итак, резюмируем: гибкость, оперативность, многообразие рычагов воздействия, качественно новый способ дистанционного общения с потребителем (максимальная индивидуализация) – вот те преимущества, которые несет с собой Internet в сравнении с другими каналами коммуникации.