Успех работы компании зависит не только от материальных факторов. Значение управления для судьбы компании “Бритиш аэруейз” оказалось, по мнению автора, решающим. Имитируя среди служащих и общественности атмосферу волшебной сказки, радости и успеха, компания в результате оказалась перед лицом кризиса. В статье сказка превращается в реальную действительность, где логически прослеживаются составляющие кризиса. Как оказалось, падение компании было предрешенным.