Рассматриваются вопросы, связанные с удовлетворением потребностей клиентов относительно экономичности и “прозрачности” расходов в области оргтехники: использования копиров, печатающих устройств и различных многофункциональных систем. Этими проблемами успешно занимается фирма “NRG Office System GmbH”. Проведены анализ, консультации и описана методика проведения оптимизации процесса. Отмечается, что все способы коммуникации в сфере канцелярской деятельности, начиная от использования принтеров, печатающих устройств, факсов и т. п. и кончая применением ЭВМ и интеграцией телекоммуникационных систем, должны осуществляться централизованно, при “прозрачных” затратах и при контролируемом выходе.