Так как, сегодня признано, что самый эффективный способ, как для организации работы государственного учреждения, так и для обеспечения его взаимодействия с заинтересованными гражданами и организациями – создание информационного портала. Со временем концепция порталов развивалась и уточнялась. Сегодня различают Интернет-порталы, предназначенные для широкого круга пользователей, и интранет-порталы (или информационные порталы предприятий), направленные на повышение производительности сотрудников отдельного или нескольких учреждений. Разумеется, у каждого типа порталов есть своя специфика. Для их построения используются разные программные продукты. Интернет-порталы позволяют широкому кругу пользователей находить необходимую информацию наиболее удобным способом, обращаться с вопросами/просьбами и получать ответы организации-владельца портала в режиме “365*24*7″ (365 дней в год, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Современные Интернет-порталы способны “подстраиваться” под каждого пользователя, доставляя ему в первую очередь ту информацию, которая его наиболее интересует, и помогая избегать ошибок и недоразумений. Для реализации таких “заманчивых” проектов (порталов) ряд компаний, и в первую очередь Microsoft, уже предлагает необходимые для построения информационной инфраструктуры современного учреждения программные модули.