Описываются технические характеристики и функциональные возможности промышленных средств сбора, обработки и систематизации баз знаний и опытных данных. В деловых операциях и торговых сделках предприниматели широко используют специализированные информационные технологии. В сравнении с достигнутым уровнем обсуждают потенциальные возможности реляционных систем управления базами данных (RDMS). Проведен анализ эффективности применения новых технологий Интернет и средств мультимедиа.